Auteurs : Lus Cardin, Stéphane Durocher

Éditeur : Chenelière éducation

Date de parution : 2021

ISBN : 9782765061694

Résumé :

Un outil d’apprentissage complet et plus que jamais d’actualité! 

Un ouvrage qui accompagne les étudiant tout au long de leur programme, car il convient autant à un cours d’introduction au marketing qu’à un cours portant sur la planification marketing. Cette 3e édition propose :

• La gestion de la relation client est désormais traitée comme une variable du marketing mix.
• La notion de service est davantage développée et les principes d’écoresponsabilité et d’achat local davantage présents.
• On accorde une place importante aux technologies récentes et au numérique, notamment avec la nouvelle rubrique À l’ère du numérique.
• Des exercices variés imbriqués dans les chapitres, ainsi que des questions de révision en fin de partie, aident à mettre en pratique les notions fraîchement apprises.
• À la fin de chaque chapitre, un réseau de concepts résume la matière de façon schématique pour faciliter la compréhension des liens entre les notions.
• Des capsules vidéo pédagogiques qui résument des notions clés ainsi que des questions interactives sont présentées au fil de la lecture. Repérez les marqueurs i+ RA.

Aussi bien à l’intention des étudiants que des enseignants, les ressources en ligne sont nombreuses et diversifiées.