Sydney MacKenzie, assistante personnelle de célébrités fortunées, rêve de vacances en sillonnant les routes à bord de son fidèle van Volkswagen, Gertie. Mais quand le moteur de Gertie rend l’âme, ses plans tombent à l’eau. Lorsque son patron et ami lui propose un job en or lui permettant de payer les réparations de son van, Sydney ne peut refuser. Beatrice Russell, actrice de renommée internationale adulée par ses fans et détestée par son entourage, fait la une des tabloïds à cause d’une jambe cassée. Afin d’échapper à tout ce battage médiatique, elle se réfugie en Angleterre, dans son domaine situé à la campagne. Là, elle se met une nouvelle fois à la recherche d’une assistante. Sydney débarque dans la propriété de Beatrice, peu impressionnée par les caprices de la star, son attitude de diva ou encore ses claquements de doigts. Sans Gertie et, il faut bien l’avouer, son étrange attirance pour sa cliente, elle partirait sur-le-champ. Seulement, au fil de l’été, la reine des glaces commence à fondre. Et son assistante entrevoit la femme tourmentée derrière le masque de la célébrité. Sydney pourra-t-elle percer la carapace de Beatrice et panser ses blessures avant son retour aux États-Unis ? Ou la star est-elle… brisée à jamais ?