Le service de support logiciel HP fournit des services logiciels complets pour les logiciels HP et certains produits tiers compatibles HP. Le service de support logiciel HP fournit également un accès aux ressources techniques HP, qui permet de résoudre les problèmes de fonctionnement ou de déploiement des logiciels. HP publie des mises à jour des logiciels et des manuels de référence dès qu'ils sont disponibles. Les mises à jour de certains produits logiciels tiers compatibles HP sont ajoutées dès leur publication par l'éditeur de logiciel d'origine. Le service de support logiciel HP comprend également la licence d'utilisation des mises à jour pour chaque système, socket, processeur, cœur de processeur ou licence de logiciel de l'utilisateur final, conformément aux conditions de licence de logiciel HP ou de l'éditeur d'origine. En outre, le service de support logiciel fournit également un accès électronique aux informations sur les produits et support permettant à tout membre de votre personnel informatique de localiser ces informations essentielles accessibles au public. Pour les produits tiers, l'accès est soumis à la mise à disposition des informations par l'éditeur d'origine.

Caractéristiques
Horaire du service (heures et jours)	9x5
Segment HP	Professionnel, Entreprise
Caractéristiques du fournisseur
Type de support	Assistance logicielle à distance
Lieu de service	à distance
Couverture de la garantie	Sous garantie
Détails de couverture	Jours ouvrés réguliers : 9 heures
Durée	1 an
Temps de réponse	Agent disponible suivant
Méthode d'entretien	Téléphone
Informations supplémentaires	1 à 99 licences
Type de Care Pack	Electronique
Période de couverture (mois)	12
Type de garantie	S
Données logistiques
Code UNSPSC	81111818